Implementación de las tecnologías de información y las comunicaciones en la Dirección de Fiscalización Aduaneras II de Bogotá

Práctica EmpresarialEn este trabajo se examina el proceso desarrollado en la Dirección de Impuestos y Aduanas, en el área de Fiscalización Aduaneras II, con el fin de formular una propuesta de mejoramiento tecnológico al proceso documental correspondiente para lograr así mayor eficiencia y diligencia en el trámite de los procesos remitidos, optimizando así el objetivo esencial de la entidad pública, el cual se basa en asegurar que los ciudadanos reciban una eficiente gestión; brindar una ágil respuesta a las solicitudes de servicio.1. INTRODUCCIÓN 2. CAPITULO 1: Diagnostico actual de los procesos desarrollados 3. CAPITULO 2: Propuesta al problema planteado 4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES 6. 5. BIBLIOGRAFÍAPregradoEconomist

Sistematización para gestión y asistencia al cliente

Práctica EmpresarialSe observa insuficiencia del sistema de Peticiones, Quejas, Solicitudes y Reclamos (PQSR) por inexistencia de alertas oportunas sobre fechas de vencimiento, e incumplimiento de los procesos establecidos por la norma. Se plantea la creación de un producto generador de eficiencia y análisis para los procedimientos sobre el sistema de PQRS. Como conclusiones previas se tiene que el grupo de Gestión y Asistencia al Cliente de la DIAN requiere de un producto que emita alertas de forma oportuna, mitigando los posibles riesgos.Práctica Empresarial1. Resumen 2. Marco teórico 3. Descripción de la Entidad o Empresa 4. Objeto social 5. Naturaleza jurídica 6. Misión 7. Visión 8. Objeto de la Práctica 9. Funciones desempeñadas 10. Metodología empleada 11. Motivos que originaron la selección del tema a investigar 12. Planteamiento del problema 13. Aspectos investigados 14. Formas de mejoramiento 15. Plan de mejoramiento 16. Glosario 17. Conclusiones y recomendaciones preliminares 18. BibliografíaPregradoEconomist

Modelo de servicio institucional para la dirección de impuestos y aduanas nacionales - Dian-1

Al implementar un modelo de servicio que incremente la autogestión y el cumplimiento voluntario de los deberes fiscales que asigna la ley a la población contributiva es establecer los medios humanos y técnicos de facilitación al ciudadano – cliente. Se integrarán mecanismos de empoderamiento del servicio en favor del contribuyente, para que, al cumplir los deberes de la contribución pública, asuma en conciencia – en propia gestión – que hace parte de la misión del Estado. El ideal de los deberes, es que se asuman de manera voluntaria por quien está llamado a cumplirlos. El modelo de servicio de la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales – DIAN debe darse en igual sentido, orientado a que el ciudadano – cliente realice motu proprio – Voluntariamente o por propia iniciativa, lo que la constitución y la ley le demanda, tanto en sus acciones de cumplimiento como en la conciencia ciudadana que lo motiva a cumplir. Se trata de implementar un sistema de transferencia de valores civiles y legales. A partir de la Constitución Política de Colombia se afianza el modelo de servicio, en el que habita el qué hacer institucional, ya que, toda la esencia del Estado Social de Derecho, al señalar que, “Los servicios públicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es deber del Estado asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio nacional” (Const., 1991, art. 365). El servicio que presta la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales – DIAN, es la base que hace posible la estructuración de los servicios públicos que presta el Estado, ya que da soporte material a la realización de los ideales de bienestar común que se trazó el constituyente primario. Por otra parte, la Constitución Política, al referirse a los Deberes y Obligaciones, establece, el ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en la misma Constitución, implica responsabilidades; en consecuencia, entre los deberes del ciudadano está, Contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado dentro de conceptos de justicia y equidad (Const., 1991, art. 95). Así, el modelo de servicio debe desarrollar una administración fiscal de vasos comunicantes con el ciudadano–cliente, que genere una atribución de la contribución pública como un valor común. Se trata de establecer un lenguaje de entendimiento institucional que facilite al contribuyente el cumplimiento del deber y no de una obligación, cuya conciencia y voluntad hace parte del espíritu grabado en nuestra Carta Política como elemento constituyente de la Nación.By implementing a service model that increases self - management and voluntary compliance with the tax duties assigned by the law to the taxpaying population, it is to establish the human and technical means of facilitation for the citizen - client. Mechanisms for the empowerment of the service in favor of the taxpayer will be integrated, so that, when fulfilling the duties of the public contribution, it assumes in conscience - in its own management - that it is part of the mission of the State. The ideal of the duties, is that they are assumed voluntarily by whoever is called to fulfill them. The service model of the Directorate of Taxes and National Customs - DIAN should be given in the same sense, oriented to the citizen - client to perform his motu proprio - Voluntarily or on his own initiative, what the constitution and the law demands, both in his compliance actions as in the citizen's conscience that motivates it to comply. It is about implementing a system of transfer of civil and legal values. Starting from the Political Constitution of Colombia, the service model is strengthened, in which the institutional work lives, since, the whole essence of the Social State of Law, when pointing out that, Public services are inherent to the social purpose of the State. It is the duty of the State to ensure its efficient provision to all the inhabitants of the national territory (Const., 1991, Article 365). The service provided by the Directorate of National Taxes and Customs - DIAN, is the basis that makes possible the structuring of public services provided by the State, as it gives material support to the realization of the common welfare ideals that the constituent was drawn primary. On the other hand, the Political Constitution, Duties and Obligations, establishes, the exercise of the rights and freedoms recognized in this Constitution implies responsibilities; consequently, among the duties of the citizen is to contribute to the financing of the expenses and investments of the State within the concepts of justice and equity (Const., 1991, Article 95). Thus, the service model must develop a fiscal administration of communicating vessels with the citizen-client, which generates an attribution of the public contribution as a common value. It is about establishing a language of institutional understanding that facilitates the taxpayer compliance with the duty and not an obligation, whose conscience and will is part of the spirit recorded in our Political Charter as a constituent element of the Nation

Tecnologías de la información y la comunicación tics para la función publica- caso estudio Dian -

En el marco de las nuevas tendencias tecnológicas y la implementación de herramientas para el gobierno electrónico en Colombia, este trabajo busca hacer una descripción general sobre la aplicación de tecnologías de información y comunicación Tics para la función pública – caso de estudio DIAN-, y así, mejorar los servicios de atención ciudadana en la entidad.In the framework of the new technological tendencies and the implementation of tools for the electronic government in Colombia, this work tries to make a general description on the application of technologies of information and communication ICTs for the public function - case study DIAN -, and thus, to improve the services of citizen attention in the organization

Adopción del marco de referencia de arquitectura TI establecido por el Ministerio TIC : aplicado al proceso de comercialización de la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

[187] páginas : ilustraciones, gráficos.Currently, the IT Architecture reference framework established by the Minist,y of Information and Communications Technologies (MINTIC) for the Colombian State has not been established or implemented in any process of the National Tax and Customs Agency (DIAN). Therefore, in this document the model established by Minist,y of Information and Communications Technologies was applied, including good practices from other frameworks of Business Architecture, in order to solve the main concern identified by the leaders of the commercialization process. It is expected that the result of this exercise serves as a reference for other processes of the entity.Actualmente no se ha establecido ni implementado el marco de referencia de Arquitectura Tl establecido por Min TIC para el Estado Colombiano, a ningún proceso de la U.A.E Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Por lo anterior, en el presente documento se aplicó el modelo establecido por Min TIC, incluyendo buenas prácticas de otros marcos de referencia de Arquitectura Empresarial, con el fin de dar solución al principal concern identificado por los líderes del proceso de comercialización. Se espera que el resultado de este ejercicio sirva como referencia para los demás procesos de la entidad.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Medidas en frontera : concepto, antecedentes, marco normativo vigente, procedimiento y perspectivas futuras en la república de Colombia

El comercio exterior no solo ha impulsado la internacionalización de los sistemas de propiedad intelectual, sino que ha potencializado la relevancia de las disposiciones asociadas a la observancia de esos derechos, puesto que, bajo el marco de un mercado global, el aumento del volumen del intercambio trasnacional de mercaderías ha impuesto la obligación de proteger con mayor ahínco la propiedad de los titulares y los derechos de los consumidores. Al respecto, la República de Colombia, a lo largo de los años, ha hecho grandes esfuerzos por fortalecer la observancia de los derechos de propiedad intelectual en frontera, y en particular, en relación a las medidas en frontera, cuenta con una regulación específica.Foreign trade has not only promoted the internationalization of intellectual property systems, but has also enhanced the relevance of the provisions associated with the enforcement of those rights, since, under the framework of a global market, the increase in the volume of transnational exchange of merchandise has imposed the obligation to protect with greater determination the property of the holders and the rights of the consumers. In this regard, the Republic of Colombia, over the years, has made great efforts to strengthen the enforcement of intellectual property rights at the border, and in particular, in relation to border measures, it has specific regulation.MaestríaMagíster en Derecho Privado, Persona y Sociedad con énfasis en Propiedad Intelectua

Planeación del proyecto para el diseño de un sistema de información que genere la declaración de renta sugerida para personas naturales asalariadas siguiendo las buenas prácticas de gerencia de proyectos

146 páginasAII countries have income for their operation, either from the exploitation of their natural resources or through the taxation of their citizens. In the Colombian case, salaried natural people who meet the minimum requirements to declare income as established in the Tax Statute (E.T.), often find very difficult to fulfill this duty, either due to the low financial culture or lack of information of how to complete this process. This degree project proposes the planning of the project to add new features to the information system generated by the suggested income statement for taxpayers. This proposal will follow good project management practices along with some of the processes selected in the quick development methodologies of software, based on the information that is reported to the tax administration by the third parties, regarding the income and deductions that were made in a limited fiscal period. The project also suggests a model and template model for application in future software development projects at the DIAN National Tax Customs Office.Todos los países generan ingresos para su funcionamiento, bien sea a partir de la explotación de sus recursos naturales o a través de la tributación de sus ciudadanos. En el caso colombiano, las personas naturales asalariadas que cumplen con los requisitos mínimos para declarar renta según lo establece el Estatuto Tributario (E.T.), muchas veces encuentran dificultades para cumplir con este deber, bien sea por la escasa cultura tributaria o por falta de información oportuna de cómo hacerlo. Este trabajo de grado propone la planeación del proyecto para agregar nuevas características al sistema de información que genera la declaración de renta sugerida para tales contribuyentes, siguiendo las buenas prácticas de gerencia de proyectos junto con algunos de los procesos descritos en las metodologías ágiles de desarrollo de software, a partir de la información que se reporta a la administración de impuestos por parte de terceros, respecto de los ingresos y deducciones que le fueron practicados en una vigencia fiscal determinada. Se propone además un modelo de formatos y plantillas para aplicarlos en futuros proyectos de desarrollo de software en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Modelo funcioal de procesosy procedimientos de la cadena de suministros para el sector industrial de Autopartes

Proyecto de grado (Magíster en Logística Integral)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013MaestríaMagíster en Logística Integra

La legislación aduanera y tributaria frente a las responsabilidades de los usuarios industriales y comerciales Quindío Zona Franca S.A.

Maestría en Tributación, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas.Las Zonas Francas (ZF) son mecanismos que fomentan el esquema de la globalización para estimular la economía y unirse a la apertura de mercados, enfocándose en la promoción y fortalecimiento económico. Así entonces, se da el surgimiento de nuevos y mejores socios comerciales, que permiten entablar relaciones internacionales, por consiguiente, se les permite clasificar las ZF en Permanentes y Uniempresariales lo cual facilita a los inversionistas crear nuevas empresas en el departamento, específicamente en la Quindío Zona Franca S.A. (QZF). En consecuencia, el presente estudio que se ha denominado “La Legislación Aduanera y Tributaria, frente a las Responsabilidades de los Usuarios Industriales y Comerciales del Departamento del Quindío S.A.”, pretende mostrar las incidencias del régimen de ZF existente, para lo cual, en primera medida se aborda el estado del arte con enfoque específico en las ZF; luego se elabora el marco conceptual y el marco legal para registrar los antecedentes desde los cuales nació la palabra Zona Franca, hasta formarse como un elemento del comercio exterior

La legalidad de la adjudicación indirecta por SUNAT de vehículos usados a privados

En el presente trabajo de investigación se ha considerado una problemática relacionada a dos materias jurídicas, la ambiental y la aduanera, donde se estaría vulnerando normas expresas relativas a mercancías prohibidas. Al respecto, hace referencia a los vehículos que, estando prohibido su ingreso al territorio nacional, según las disposiciones técnicas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (en adelante MTC) y las atribuciones concedidas a la autoridad aduanera en dicha materia, terminan en manos de ciudadanos y circulan por el territorio nacional afectando la salud pública, vulnerando de esa forma las disposiciones técnicas del MTC y las normas de control aduanero. Por lo antes referido, la finalidad es determinar de qué manera se viene aplicando un medio legal para lograr que el vehículo que no podía ingresar al territorio nacional, ingrese y, a pesar de ser incautado o haber caído en abandono legal por la administración aduanera, sea adjudicado por necesidad institucional y aprovechando las medidas de austeridad, llegue finalmente a determinadas entidades del Estado peruano, para que luego de una breve vida útil sea dado de baja. De esa manera, aquellos vehículos impedidos de ingresar al territorio nacional, terminan ingresando y, a pesar de su incautación o abandono legal, terminan circulando en territorio peruano. Resulta indispensable indicar que, se consideró un conjunto de disposiciones explícitas sobre la importación de vehículos, así como también el complemento en las normas de control aduanero; todo ello con el propósito de salvaguardar la salud pública en el territorio nacional, prohibiendo el ingreso de vehículos que no reúnen características básicas de salud medio ambiental. Así mismo, se determinó que, por una necesidad institucional, se puede agilizar un proceso de adjudicación, en el caso de mercancías incautadas y/o caídas en abandono legal, a favor de una entidad estatal, a pesar que la referida mercancía tenía la prohibición de ingreso al territorio, dejándose de lado los filtros de seguridad medioambiental tomando en consideración las medidas de austeridad establecidas en el Estado peruano, recordando que tales medidas se establecen por ley de presupuesto cada año, y en el año 2016 fue a través de la Ley N° 30372 en el “SUB CAPÍTULO III MEDIDAS DE AUSTERIDAD, DISCIPLINA Y CALIDAD EN EL GASTO PÚBLICO”. Es pertinente recordar que las medidas de austeridad en el gasto público están orientadas a disminuir los gastos, para el debido ahorro, lo que no debe implicar la vulneración de derechos, menos aún relacionados al medio ambiente, que como se sabe se cuenta con los convenios internacionales y posturas constitucionales muy explícitas sobre la materia.Trabajo de suficiencia profesionalCampus Lima Centr